Termos e Condições

Bem-vindo ao website da Merity TechHub, Lda. Ao aceder ou utilizar os nossos serviços, declara ter lido, compreendido e aceite integralmente estes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, deve abster-se de utilizar o website e os nossos serviços.

Aceitação dos Termos

O acesso e utilização do website merity.co.mz e de todos os serviços prestados pela Merity estão sujeitos à aceitação destes Termos e Condições, bem como da nossa Política de Privacidade, que são parte integrante deste documento.

A aceitação ocorre quando o utilizador:

  • Acede ou navega no website da Merity
  • Preenche qualquer formulário de contacto ou pedido de serviço
  • Assina um contrato de prestação de serviços com a Merity
  • Utiliza qualquer plataforma digital desenvolvida ou gerida pela Merity

Âmbito dos Serviços

A Merity é uma empresa tecnológica moçambicana especializada no desenvolvimento de soluções digitais personalizadas, com foco na inovação, eficiência e impacto. Os nossos serviços incluem, sem limitação:

  • Desenvolvimento de Software — aplicações web, apps móveis e sistemas de gestão
  • Consultoria Digital — transformação digital e estratégia tecnológica
  • Soluções para o Sector Público — sistemas de informação para instituições governamentais
  • Soluções de Impacto Social — plataformas digitais para organizações sem fins lucrativos
  • Automação e Otimização — ferramentas para eficiência operacional
  • Suporte e Manutenção Técnica — assistência contínua pós-implementação

As descrições detalhadas de cada serviço, bem como os seus termos específicos, serão estabelecidas numa proposta comercial ou contrato assinado entre as partes.

Acesso e Utilização do Website

O acesso ao website da Merity é gratuito e aberto ao público, exceto em áreas restritas que exijam autenticação.

Disponibilidade

A Merity fará os seus melhores esforços para garantir a disponibilidade contínua do website, mas não garante que o acesso seja ininterrupto ou isento de erros. O website pode ser temporariamente suspenso para manutenção, atualizações ou por razões técnicas fora do nosso controlo.

Utilização Aceitável

O utilizador concorda em utilizar o website exclusivamente para fins lícitos. É expressamente proibido:

  • Tentar aceder não autorizadamente a sistemas, contas ou dados da Merity
  • Realizar ciberataques ou introduzir vírus e código malicioso
  • Recolher dados de utilizadores do website sem consentimento
  • Utilizar o website para fins fraudulentos, difamatórios ou ilegais
  • Reproduzir ou redistribuir conteúdo sem autorização prévia por escrito

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no website da Merity — incluindo textos, imagens, logótipos, ícones, gráficos, vídeos, código-fonte, interfaces e design — é propriedade exclusiva da Merity ou de terceiros que nos concederam licença de uso, protegido pela lei moçambicana e internacional aplicável.

A reprodução, distribuição, modificação ou utilização de qualquer conteúdo deste website para fins comerciais é expressamente proibida sem autorização prévia por escrito da Merity.

Soluções Desenvolvidas para Clientes

Os direitos de propriedade sobre produtos digitais desenvolvidos pela Merity para clientes serão definidos no contrato de prestação de serviços assinado entre as partes. Na ausência de disposição contratual, aplicar-se-á o disposto na lei moçambicana de direitos de autor.

Obrigações do Utilizador

Ao utilizar o website e os serviços da Merity, o utilizador compromete-se a:

  • Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas quando solicitado
  • Não utilizar identidades falsas ou enganosas
  • Respeitar os direitos de propriedade intelectual da Merity e de terceiros
  • Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis em Moçambique
  • Não interferir no funcionamento normal do website ou dos sistemas da Merity
  • Manter a confidencialidade das credenciais de acesso a plataformas restritas

O incumprimento destas obrigações pode resultar na suspensão ou cessação do acesso aos serviços da Merity, sem prejuízo de outros direitos legais.

Contratação de Serviços

Processo de Contratação

  1. Submissão do pedido ou contacto inicial pelo cliente
  2. Reunião de levantamento de requisitos
  3. Preparação e apresentação de proposta técnica e comercial
  4. Negociação e aprovação da proposta pelo cliente
  5. Assinatura do contrato de prestação de serviços
  6. Início da execução do projeto

Validade da Proposta

As propostas comerciais apresentadas pela Merity são válidas por 30 dias a contar da data de emissão, salvo indicação expressa em contrário na proposta.

Alterações ao Âmbito

Quaisquer alterações ao âmbito do projeto acordado serão formalizadas por aditamento contratual, o que poderá implicar ajustes nos prazos e valores acordados.

Pagamentos e Faturação

Condições de Pagamento

  • Os valores são cotados em Metical Moçambicano (MZN), podendo ser acordados noutras moedas
  • Projetos de maior dimensão podem envolver pagamento faseado (entrada, prestações intermédias e pagamento final)
  • O pagamento integral ou a entrada inicial é condição para o início dos trabalhos, salvo acordo expresso em contrário

Atraso no Pagamento

O atraso no pagamento de faturas dentro dos prazos acordados pode resultar na suspensão dos serviços, aplicação de juros de mora ao abrigo da lei comercial moçambicana e/ou rescisão do contrato por conta do cliente.

Impostos

Todos os valores cotados estão sujeitos aos impostos aplicáveis em Moçambique, nomeadamente IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) à taxa legalmente aplicável, salvo se aplicáveis isenções.

Responsabilidade e Limitações

Responsabilidade da Merity

A Merity compromete-se a prestar os seus serviços com o máximo rigor, competência e dedicação. A nossa responsabilidade está limitada ao valor dos serviços contratados diretamente relacionados com o dano causado, nos termos da lei moçambicana.

Exclusões de Responsabilidade

A Merity não é responsável por:

  • Danos resultantes da utilização indevida ou não autorizada dos sistemas entregues
  • Interrupções ou falhas de serviços de terceiros (alojamento, domínios, APIs externas)
  • Perda de dados causada por falhas de hardware ou atos do cliente
  • Danos indiretos, perda de lucros ou perda de oportunidades de negócio
  • Conteúdos publicados pelo cliente em plataformas desenvolvidas pela Merity
O cliente é o único responsável pelos conteúdos que publica e pela legalidade da sua utilização das soluções desenvolvidas pela Merity.

Confidencialidade

Ambas as partes (Merity e cliente) comprometem-se a manter estritamente confidenciais todas as informações técnicas, comerciais, estratégicas ou quaisquer outras designadas como confidenciais ou que pela sua natureza devam ser consideradas como tal.

Esta obrigação mantém-se em vigor durante a execução do contrato e por um período mínimo de 3 anos após a sua cessação, salvo acordo em contrário no contrato.

Ficam excluídas desta obrigação as informações que estejam em domínio público, que sejam obtidas de terceiros sem quebra de confidencialidade, ou cuja divulgação seja exigida por autoridade judicial ou administrativa competente.

Proteção de Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais no âmbito da relação com a Merity rege-se pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei n.º 24/2022 — Lei de Proteção de Dados Pessoais de Moçambique.

Ao aceitar estes Termos e Condições, o utilizador reconhece ter lido e aceite a Política de Privacidade da Merity, que é parte integrante deste documento.

Consulte a nossa Política de Privacidade para saber como recolhemos, tratamos e protegemos os seus dados pessoais.

Ligações para Websites de Terceiros

O website da Merity pode conter ligações para websites de terceiros, disponibilizadas apenas para conveniência do utilizador. A Merity não controla, endossa nem assume responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de websites externos.

O acesso a websites de terceiros através de ligações disponíveis no nosso website é da exclusiva responsabilidade do utilizador, recomendando-se a leitura atenta dos respetivos termos e políticas.

Alterações aos Termos e Condições

A Merity reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações legais, regulamentares ou na oferta de serviços.

As alterações entram em vigor a partir da data de publicação no website. A utilização continuada do website ou dos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos termos.

Para alterações materiais, a Merity tentará notificar os clientes ativos por email com antecedência.

Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República de Moçambique, sem prejuízo das regras de direito internacional privado aplicáveis.

Resolução Amigável

Em caso de litígio, as partes comprometem-se a procurar uma resolução amigável através de negociação direta como primeiro passo, no prazo de 30 dias a contar da notificação do litígio.

Foro Competente

Se não for possível uma resolução amigável, os litígios serão submetidos à jurisdição exclusiva dos Tribunais Judiciais de Maputo, com expressa renúncia a qualquer outro foro.

A Merity incentiva os seus clientes e parceiros a utilizar os mecanismos de mediação e arbitragem disponíveis em Moçambique como alternativa ao litígio judicial.